الشروط والأحكام

١. القبول بالشروط

باستخدامك لخدمات نورس المقدمة من شركة حلول الأعمال السحابية (CBS)، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام الخدمة.

٢. وصف الخدمة

تقدم نورس منظومة متكاملة من الخدمات الصحية الذكية تشمل:

• ✓نظام مركز الاتصال الذكي المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
• ✓خدمة حجز المواعيد الطبية الآلية.
• ✓منظومة التواصل متعدد القنوات.
• ✓لوحة التحكم والتحليلات.
• ✓خدمات التكامل مع أنظمة إدارة المستشفيات.

٣. التزامات المستخدم

يلتزم المستخدم بما يلي:

• ✓تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو حجز المواعيد.
• ✓عدم استخدام الخدمة لأي أغراض غير مشروعة أو مخالفة للأنظمة السعودية.
• ✓الإبلاغ فوراً عن أي استخدام غير مصرح به لحسابه.
• ✓الالتزام بإلغاء المواعيد المحجوزة في حال عدم القدرة على الحضور.

٤. مستوى الخدمة (SLA)

تلتزم نورس بتقديم مستوى خدمة عالٍ يشمل:

• ✓توفر النظام بنسبة 99.9% شهرياً للباقات الاحترافية والمؤسسية.
• ✓دعم فني على مدار الساعة للأعطال الحرجة.
• ✓الإخطار المسبق بأعمال الصيانة المجدولة.

٥. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بنظام نورس، بما يشمل البرمجيات والخوارزميات ونماذج الذكاء الاصطناعي والتصاميم، هي ملك حصري لشركة حلول الأعمال السحابية. لا يجوز للمستخدم نسخ أو توزيع أو إعادة استخدام أي جزء من الخدمة دون إذن كتابي مسبق.

٦. إخلاء المسؤولية

نورس هي منصة تقنية وسيطة تسهل عملية حجز المواعيد والتواصل. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن:

• ✓جودة الخدمة الطبية المقدمة من المرافق الصحية.
• ✓القرارات الطبية المبنية على معلومات مقدمة عبر المنصة.
• ✓الانقطاعات الناتجة عن قوة قاهرة خارجة عن إرادتنا.

٧. الإنهاء والإلغاء

يحق لكلا الطرفين إنهاء الاشتراك بإشعار كتابي مسبق مدته 30 يوماً. في حالة الإنهاء سيتم:

• ✓إيقاف الخدمة بعد انتهاء فترة الإشعار.
• ✓تسليم نسخة من البيانات للعميل خلال 15 يوم عمل.
• ✓حذف جميع البيانات من خوادمنا بعد 90 يوماً من الإنهاء.

٨. القانون المطبق

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية. أي نزاع يتعلق بهذه الشروط يُحال إلى المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.